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業主房屋管道返水造成損失，要求物業公司賠償是否支持？

案情簡介

業主徐某稱案涉小區主管道堵塞致使單元排污管返水將其房屋的廚房、客廳浸泡，造成櫥柜、地板、臺盆等一系列損失。經調查，排污管堵塞的原因系油污積累所致，案涉房屋從2018年2月初至今就無人入住，房屋的原租賃戶也是從2018年1月搬走，故房屋返水事件與房屋新老業主均無直接關系。物業管理方，應承擔對排水設備日常維護、管理的責任，以保障排污管道發揮正常排污效果，現案涉排污管道因油污積累導致堵塞，系物業公司未按約履行合同約定義務，徐某為維護自身合法權益，遂起訴至院。

法院判決

從原告舉示的2018年10月11日返水當天案涉房屋現狀視頻、照片以及雙方當事人的陳述可知，案涉房屋在2018年10月11日因管道堵塞發生返水將廚房、客廳浸泡。根據查明的事實，案涉房屋發生管道堵塞返水時正處于裝修中，原告徐某尚未居住使用，這可排除系原告不當使用造成房屋室內管道堵塞的可能性。被告物業公司也認可在疏通管道時除了油污沒有清掏出其他堵塞物，結合證人董某某的證言，可綜合認定案涉房屋在2018年10月11日時系因單元樓公共排污管道被油污堵塞導致房屋返水，故被告物業公司未完全履行物業服務協議約定的“保持小區公共區域之水、電、氣……排污、排水系統處于良好運行狀態”的義務，構成違約，其對案涉房屋在2018年10月11日因管道堵塞發生返水造成的損失應承擔賠償責任。

法眼觀點

返水是當下業主與物業公司之間經常遇到的問題之一。物業公司對小區公共區域負有管理義務，故遇到返水問題應當注意兩個關鍵點，第一，導致管道堵塞原因是什么。第二，堵塞部位是處于業主的私有管道還是小區的公共管道。如本案堵塞點處于小區公共管道，一旦發生返水，物業公司及易被法院認定為未盡到合同約定的維護、保養義務。

轉自法眼物業法律服務